タマリバ

目安箱【リクエスト・質問】

2025/01/24 18:24

聞きたいことがあり、投稿しました。
以前は誰かが新規投稿をしたらメールでお知らせがあったのですが、最近は新規があってもメール通知がされず、メールを受け取る、など通知更新もしたのですが、やはりタマちゃんからのメールが届かず疑問です。
なぜだかわかりますか?

1件のコメント (新着順)
プー バッジ画像
2025/01/24 19:21

こんばんは❗
マイページの
アカウント設定にある
この部分にチェック☑が入っていますか❔️


ぷぅぅぅ
2025/01/25 12:42

返信、ありがとうございます。
入ってるんですよね。
なので不思議なんです。

ぷぅぅぅさん、お問い合わせいただきありがとうございます✨
そして、プーさんも丁寧に画像と合わせて回答いただき、ありがとうございます🙇🏻‍♂️
プーさんが教えてくださったとおり、基本的にはマイページでメール通知設定ができ、
ぷぅぅぅさんの設定を私も確認しましたが、しっかりとチェックが入っていました。
原因の1つとして、迷惑メールフォルダに入っている可能性があるかなと思います。
一度ご確認をお願いできますでしょうか。

私の方でその他の可能性についても、システム会社に問い合わせてみようと思います。
ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございません。
何卒宜しくお願い致します。

ぷぅぅぅさん、システム会社にも確認させていただきました。
以下、返答内容になります。
①と②について、本日以降ご確認いただき、また状況をご報告いただけますと幸いです。
お手数をおかけしますが、何卒宜しくお願いします。


確認を行なったところ「ぷぅぅぅ」様のメールアドレスに1月10日以降メールが配信できず、弊社側のメールシステムから配信の対象外となっていることが確認できました。

メールが配信されなかった理由として、存在しない宛先にメールを送信した場合、もしくは受信ユーザが設定している携帯端末の受信拒否設定に該当した場合に発生するエラーが発生しておりました。

先ほどメール対象として設定の修正を行いましたが、もしメールアドレスが存在しない場合や受信設定で弾かれた場合再度配信の対象外となってしまいますので、よろしければ以下内容についてユーザー様にご確認いただくことは可能でしょうか。

①設定を見直したため本日以降メールが届くかご確認いただくことは可能か。

②もし引き続きメールが届かない場合以下に心当たりがないかご確認いただけるか。
・メールアドレスを変更されていないか
・メールの受信設定を変更されていないか


ぷぅぅぅ
2025/01/28 20:38

こんばんは。
調べていただき、ありがとうございます。
タマちゃんからの受信メールは通知きました。
ということは、これからも届くようになりますか?
いろいろお手続き、お手数をおかけしましてすみません。

ぷぅぅぅさん、おはようございます!
一旦通知が来たとのこと、よかったです。
その後はいかがでしょうか?

ぷぅぅぅ
2025/01/30 10:41

おはようございます!
ちゃんと届いてますー涙
めっちゃ嬉しいです。
助かりました。
ありがとうございました😊

よかったですー!
引き続き、宜しくお願いします♪