メンションしたい人のリストが出ません！教えてくれたら嬉しいです✨

妃奈子さん、お返事遅くなり申し訳ございません。
通常投稿やコメントでメンションしたい場合に、例えば画像のとおりメンションしたいメンバーの名前で一文字「せ」と入れていただくと、候補者が出てくるような仕様になっているのですが、文字を入れてもこのリストが表示されないでしょうか。

こんな感じです！
出ません(^^;

本当ですね😮
システム会社に確認します！申し訳ございません！

妃奈子さん、こんにちは！
お待たせいたしました。
システム会社に確認したところ、

メンション機能が使えない原因といたしまして、
キーボードアプリをご利用されているため
メンションの候補者が表示されていないかと存じます。

とのことでした。
もしよろしければ、一度キーボードアプリではなく、
スマートフォンの初期で設定されている通常のキーボード
で入力、メンション検索をお試しいただくことは
可能でしょうか。